Тойота Центр Калуга получил сертификат Toyota Service Management!

Тойота Центр Калуга 1 апреля 2021 года получил сертификат соответствия мировым стандартам обслуживания клиентов Toyota Service Management (TSM) базового уровня!

Тойота Сервис Менеджмент — это международная программа развития послепродажного обслуживания в дилерских центрах Тойота. Её основные цели — достижение максимальной удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг. Этого можно добиться лишь благодаря высокоэффективной и клиентоориентированной работе каждого сотрудника компании. На сегодняшний день система TSM — одно из ключевых конкурентных преимуществ Тойота, которое позволяет обеспечить высокое качество обслуживания и ремонта автомобилей Toyota во всем мире.

Сертификат TSM базового уровня означает, что Тойота Центр Калуга полностью отвечает высоким международным корпоративным стандартам и требованиям компании Toyota в области сервисного обслуживания и продажи запасных частей и аксессуаров. Программа аттестации насчитывает более 200 критериев оценки знаний специалистов и уровня обслуживания, а подтверждать сертификацию требуется каждый год.

Спасибо, что выбираете нас!