Базовый уровень программы Toyota Service Management достигнут!

22 ноября 2017 года, Тойота Центр Калуга стал обладателем сертификата соответствия стандартам Toyota Service Management (TSM) базового уровня!

Тойота Сервис Менеджмент — это международная программа развития послепродажного обслуживания в дилерских центрах Тойота. Её основные цели — достижение максимальной удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг. Этого можно добиться лишь благодаря высокоэффективной и клиентоориентированной работе каждого сотрудника компании. На сегодняшний день система TSM — это одно из ключевых конкурентных преимуществ Тойота, которое позволяет обеспечить высокое качество обслуживания и ремонта автомобилей Toyota во всем мире.

Наличие сертификата TSM базового уровня означает, что Тойота Центр Калуга отвечает высоким корпоративным стандартам и требованиям компании Toyota в области сервисного обслуживания и продажи запасных частей и аксессуаров. Сама программа аттестации насчитывает более 200 критериев оценки. Стоит отметить, что программа сертификации проходит ежегодно, и каждый год дилерские центры подтверждают и повышают свои знания и уровень обслуживания.

Принципы TSM стали краеугольным камнем построения системы сервисного обслуживания Toyota во всем мире. Сертификат соответствия TSM гарантирует, что Тойота Центр Калуга осуществляет сервисное обслуживание автомобилей в строгом соответствии с мировыми стандартами легендарного японского бренда.

Спасибо, что выбираете нас!